FAQ - GoParking
Varaa

FAQ

Olemme koonneet listan kysymyksistä, joita meiltä kysytään usein. Toivottavasti löydät niistä avun ongelmaasi. Jos kuitenkin käy niin, että ongelma ei ratkea, otathan meihin suoraan yhteyttä: info@goparking.fi

ENNAKKOVARAUS

GoParking pysäköinti toimii ennakkovarauksella kaikissa kohteissamme Suomessa ja ulkomailla.

Näin varmistat ajoissa parkkipaikkasi GoParking -pysäköinnistä.

Ennakkovarauspalvelumme avulla suunnittelet matkasi ensimmäisestä askeleesta viimeiseen.

Tee pysäköinnistä matkasi helpoin osuus ja varaa pysäköintisi GoParking ennakkovarausjärjestelmän kautta helposti ja nopeasti.

Valitse haluamasi pysäköintialue, valitse haluamasi pysäköintiaika, täytä yhteystietosi, tarkista varauksesi ja siirry maksamaan. Maksuvaihtoehtoina verkkopankki, pankki- tai luottokortti. Maksun jälkeen saat ennakkovarauksen vahvistusviestin sähköpostiisi.

Pysäköintivaraukset osoitteessa www.goparking.fi.

Vuosipysäköintiasiakkaat voivat lähettää pysäköintitiedot osoitteeseen info@goparking.fi.

Pysäköintivarauksen voi tehdä kaikille pysäköintialueille vuotta ennen suunniteltua matkaa. Varmista pysäköinti autollesi ja varaa pysäköintipaikka hyvissä ajoin ennen matkaa.

Pysäköintiajan voi korona-aikaan tarvittaessa siirtää toiseen ajankohtaan.

Ennakkovaraajille takaamme aina parkkipaikan pysäköintialueeltamme.

MAKSUTAVAT JA -EHDOT

GoParking maksuseinä

Maksuvaihtoehtoina ennakkomaksuissa ovat verkkopankit, pankki- ja luottokortit sekä MobilePay, Pivo ja Siirto.

GoParking Jumbossa ovat lisäksi käytössä EasyPark ja Parkman -maksusovellukset.

Maksuehdot löytyvät maksupalveluntarjoajan nettisivulta osoitteesta:
https://www.paytrail.com/kuluttaja/maksupalveluehdot.

ASIAKASPALVELU JA MUUTOKSET VARAUKSEEN

Lue läpi varausvahvistuksesta löytyvät ohjeet aina ennen saapumistasi GoParking pysäköintiin.

Varausvahvistuksen saat sähköpostiisi, kun olet varannut ja maksanut pysäköinnin. Varausvahvistus lähetetään pysäköintivarauksessa ilmoittamaanne sähköpostiin. Varausvahvistus toimii myös tositteena pysäköintimaksusta.

Asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään kaikkeen pysäköintiin liittyvissä asioissa.

Voit maksutta muuttaa autosi rekisterinumeroa, muuttaa pysäköintiaikatauluja tai siirtää varaustasi kaksi päivää ennen pysäköintisi aloitusta, mikäli matkustussuunnitelmiinne tulee muutoksia. Voit myös halutessasi ostaa pysäköinnin yhteyteen peruutusturvan, jolloin palautamme pysäköintimaksun matkasi peruuntuessa.

Kaikki pysäköintikohteemme ovat avoinna 24/7 vuoden jokaisena päivänä.

Voit olla meihin yhteydessä puhelimitse arkisin 9.00-16.00 +358 44 988 2560 tai sähköpostitse 24/7 info@goparking.fi

GOPARKING JUMBO 


SIJAINTI
GoParking Jumbo sijaitsee kauppakeskuskus Jumbon parkkihallin ylimmässä kerroksessa (P5), osoitteessa Vantaanportinkatu 3, Vantaa. Pysäköintipaikka on avoinna 24/7.

VARAUKSET JA LISÄPALVELUT
Varaa pysäköintipaikkasi ennakkoon kotisivuiltamme www.goparking.fi tai aloita pysäköinti saapuessasi GoParking Jumboon ParkMan tai Easypark -sovelluksilla. Voit ostaa lisäpalveluja pysäköintiisi varauksen yhteydessä tai nettikaupassamme GoShopissa.

KAUPPAKESKUS JUMBON LIIKKEET
Kaikki kauppakeskuksen tarjoamat palvelut ovat käytössä myös kaikille GoParking asiakkaille. Voit hyödyntää Jumbon ravintolamaailmaa ja liikkeitä ennen ja jälkeen matkasi.

Yöpyminen Break Sokos Hotel Flamingossa on GoParking yritysetuhintaan -9%, joka lasketaan päiväkohtaisesta huonehinnasta. Saat GoParking yritystunnuksen, joka oikeuttaa hintaetuun pysäköintivarauksen varausvahvistuksessa. Majoitusvaraukset Break Sokos Hotel Flamingosta suoraan hotellin sivulta: Break Sokos Hotel Flamingo. Break Sokos Hotel Flamingossa yöpyvät asiakkaat voivat pysäköidä auton GoParking -pysäköintiin ja saada lentokenttäkuljetuksen suoraan hotellin ovelta / ovelle.

Matkalta tullessasi voit hyödyntää Jumbon K-Citymarketin ja Prisman noutopistepalvelua ja tilata kauppakassin ennakkoon odottamaan kotiinlähtöä. Noutopiste sijaitsee Jumbon P3 -kerroksessa. Lisätietoa Jumbon ruoan noutopisteestä.

MAKSIMIKORKEUS
Pysäköintialueen maksimikorkeus on 2,3 metriä. Meillä on myös alue korkeammille autoille. Mikäli sinulla tarve pysäköintiin korkeammalla ajoneuvolla, olethan meihin yhteydessä sähköpostitse.

KULJETUSAIKATAULU
Suosittelemme varaamaan pysäköintiin ja kuljetuksiin aikaa 30 minuuttia. Kuljetuksista vastaa Lähitaksi.

GOPARKING -PYSÄKKI JUMBOSSA
GoParking -pysäkki, josta taksi noutaa, on Jumbossa kauppakeskuksen pääoven edessä P3 -tasolla, jonne pääset helposti GoParking -kyltitystä seuraamalla pysäköintialueelta (menemällä liukuportaat alas).

SAAPUMINEN LENTOKENTÄLLE / LÄHTÖPAIKKA LENTOKENTÄLTÄ
Lentokentällä laituripaikkamme on 42, joka sijaitsee bussiterminaalissa terminaali 2:n vierestä.
GoParking Jumbo -pysäköinnissä kuljetukset Jumbosta lentoasemalle ja takaisin Jumboon kuuluvat pysäköinnin hintaan.

KULJETUKSEN TILAUS
Kuljetus kentälle ja kentältä takaisin Jumboon tilataan puhelinnumerosta 0100 4016 varausvahvistuksen ohjeiden mukaisesti. Lähitaksi palvelee vuorokauden ympäri 24/7. Taksin tilaaminen maksaa vain matkapuhelinmaksun verran, ei lisäveloituksia.

Mikäli matkustat suuren henkilömäärän kanssa tai teillä on paljon tavaraa, suosittelemme ensisijaisesti varaamaan GoParking VIP -pysäköintipalvelun, joka on kaikista vaivattomin vaihtoehto pysäköintiin. 

Suosittelemme ensisijaisesti käyttämään kuljetuksissa omaan lasten turvaistuinta, mikäli matkustatte pienten lasten kanssa.

KÄYNNISTYSAPU
Mikäli tarvitset käynnistysapua autollesi suosittelemme ensisijaisesti ottamaan yhteyttä Autoliiton Tiepalveluun, jotta saat varmasti oikeanlaista käynnistysapua, numero 02008080 palvelee 24/7.

LUMITYÖAPU
GoParking Jumbossa emme valitettavasti puhdista autoja lumesta harjaamisessa mahdollisesti tapahtuvan naarmuuntumisriskin vuoksi, mutta tarvittaessa autamme kaivamaan lumet auton ympäriltä kotimatkalle lähtöä helpottamaan. Tarvittaessa löydät lumilapioita P5 -kerroksen aulasta. Mikäli haluat lumettoman auton valitse GoParking VIP -pysäköinti, jossa autosi on esilämmitetty ja lumeton palatessasi matkalta. Katso lisää pysäköintialueet osiosta VIP -pysäköinti.




GoParking VIP -pysäköintipalvelu

Koskaan ei ole pysäköinti ollut näin helppoa.

GoParking VIP -pysäköintipalvelussa ajat vain Helsinki-Vantaan lentoasemalle, jätät auton terminaali 2:n eteen ja astut lentoasemalle.

Ei huolta autopaikasta, ei huolta kuljetuksesta, ei huolta aikatauluista, 2 minuuttia ja olet turvatarkastuksessa.

Tuotamme palvelun yhdessä addCar -autonvuokrauksen kanssa.

Ohjeet menomatkalle:

  1. Aja suoraan Helsinki-Vantaan lentoasemalle, osoitteeseen Lentäjäntie 1 b, Vantaa.
  2. Pysäköinti Scandic Airport hotellin edessä.
  3. Autostanne matkan aikana huolehtii addCar Helsinki +358440154555.
  4. Auto on matkanne ajan Kauppakeskus Jumbossa, osoitteessa Vantaanportinkatu 3, Vantaa.
  5. Lisätietoa palvelusta info@goparking.fi ja varausvahvistuksesta.

Ohjeet paluumatkalle:

  1. Auto on noudettavissa jättöpaikasta varauksessa ilmoittamaanne pysäköinnin päättymisaikaan.
  2. Auton avaimet teille luovuttaa addCar -autonvuokrauksen henkilökunta.
  3. Muutokset aikatauluihin voi ilmoittaa puhelinnumeroon +358440154555 / addCar Helsinki.
  4. Turvallista kotimatkaa ja tervetuloa uudelleen!

Miten pysäköinnin hinta määräytyy?

Pysäköinnin hinta määräytyy valitun pysäköintialueen ja pysäköinnin pituuden perusteella. Etukäteen varattavien paikkojen hinnat voivat vaihdella kysynnän mukaan pysäköintialuekohtaisesti. Voimassaolevat pysäköintihinnat saatte vahvistettua, kun syötätte pysäköinnin aloitus- ja lopetusajan varausjärjestelmään, niin järjestelmä laskee automaattisesti pysäköintihinnan.

Voinko pysäköidä matkailuautolla tai peräkärryn kanssa?


Valitettavasti peräkärry vie liikaa tilaa ja matkailuauto ei korkeuden puolesta mahdu kauppakeskusten pysäköintialueille. Mahdollisuuksien mukaan voimme tarjota pysäköintiä korkeille, leveille ja pitkille ajoneuvoille GoParking Helsinki Airportista, Helsinki-Vantaan lentoasemalta sekä GoParking Lappeenrannasta, Lappeenrannan lentoasemalta, otathan yhteyttä info@goparking.fi niin sovitaan yksityiskohdista.

Maksimikorkeus GoParking Jumbossa on 2,3m
Maksimikorkeus GoParking P-Töölössä on 2,3m (mahdollisuus pysäköidä myös korkeammille ajoneuvoille, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme).
Maksimikorkeus GoParking T1 Mall of Tallinnassa on 2,3m

Mikä on pysäköintialueiden turvallisuus?

Kaikki pysäköintialueemme on valvottuja alueita, joissa on kameravalvonta, mutta pysäköinti tapahtuu aina asiakkaan omalla vastuulla. Pysäköinnin ja lisäpalveluiden osalta GoParking vastaa tuottamuksellaan aiheuttamistaan välittömistä vahingoista. Ellei pakottava lainsäädäntö toisin edellytä, ei GoParking kuitenkaan vastaa välillisistä tai epäsuorista vahingoista tai vahingoista, joita GoParking ei ole voinut kohtuudella ennakoida.

Sekä vartiointiliike, että henkilökuntamme tarkastavat pysäköintialueet usean kerran päivässä. Mikäli huomaamme jotain poikkeavaa, ilmoitamme siitä heti asianosaisille.

Mikä on vuosipysäköintiasiakkuus ja miten se toimii?

Tarjoamme asiakkaillemme mahdollisuuden hankkia vuoden pysäköinnit kerralla.

Voit valita Vuosipysäköinnin kahdesta vaihtoehdosta. Vuodelle 2022 tarjoamme kahta Vuosipysäköinti tuotetta. Vuosipysäköinti Basic ja Vuosipysäköinti Unlimited -tuotteet. Tuotteet eroavat toisistaan käytännössä sillä, että Basic sisältää 10 pysäköintiä ja edestakaista taksikuljetusta. Unlimited tuotteessa pysäköintien ja kuljetusten määrää ei ole rajattu. Pysäköintiaikaa ei kummassakaan tuotteessa rajata. 

Vuosipysäköinti 2022 sisältää menopaluu taksikuljetukset lentokentän ja Jumbon välillä. Vuosipysäköintiasiakkaille on oma varauskoodi, jolla taksin voi soittaa, kun sitä tarvitsee. Soiton jälkeen asiakas saa seurantalinkin, josta näkee taksin saapumisen. Taksi on vain sinulle ja seurueellesi eli kyytiin ei tule muita matkustajia.

Vuosipysäköinti Basic ostosta saa 1000 Finnair Plus pisteitä ja Vuosipysäköinti Unlimited ostosta 2000 Finnair Plus pistettä.

Mikäli vaihdat autoa vuosipysäköinnin aikana, niin siirrämme vuosipysäköinnin uuteen autoosi, ilmoitathan asiasta asiakaspalveluumme info@goparking.fi

Vuosipysäköintiasiakkuus on voimassa yhden (1) vuoden ajan. Vuosipysäköinti oikeuttaa pysäköimään pysäköintialueillamme GoParking Jumbossa ja GoParking T1 Mall of Tallinnassa vuoden ajan. GoParking uudet kauppakeskuslentoparkit lisätään automaattisesti Vuosipysäköintiin.

Mikäli haluat uusia vuosipysäköintitilauksen, jatkuu vuosipysäköintiasiakkuus keskeytyksettä seuraavan vuoden ajan voimassaolevan pysäköinnin päättymisen jälkeen.

Vuosipysäköintiasiakkuuden voi hankkia suoraan nettikaupastamme GoShopista. https://goparking.fi/goshop/ Maksun jälkeen lähetämme sähköpostitse ohjeet, kuinka vuosipysäköintiasiakkuus toimii ja kuinka pysäköintivaraukset tehdään.

Toistaiseksi vuosipysäköintiasiakkaita pyydetään lähettämään matkustustiedot sähköpostilla osoitteeseen info@goparking.fi ennen kuin kanta-asiakkuusjärjestelmämme on käytössä. Kanta-asiakasjärjestelmän käyttöönoton jälkeen vuosipysäköintiasiakkaat voivat hallita henkilötietoja ja pysäköintivarauksia suoraan kanta-asiakasjärjestelmästä.

Lisäksi kaikki kanta-asiakkaat saavat GoParking VIP tarran kiinnitettäväksi ajoneuvoon.

Tarjoamme vuoden aikana Vuosipysäköintiasiakkaille myös erilaisia etuuksia.